❓ HÄUFIGE FRAGEN
Alles, was du wissen musst
Antworten auf die häufigsten Fragen zu Powerbank²⁴ – für Nutzer und Partner.
🔋 Wie funktioniert die Ausleihe einer Powerbank?
Die Ausleihe ist ganz einfach: Scanne den QR-Code an der Station, bezahle per App, Karte oder PayPal, entnimm die Powerbank und lade dein Gerät unterwegs. Die Rückgabe erfolgt an jeder Powerbank²⁴-Station – einfach einstecken, fertig.
💰 Was kostet die Ausleihe?
Die Kosten variieren je nach Standort zwischen 1,00 € und 2,00 € pro 20-60 Minuten. Die maximale Tagesgebühr beträgt 50,00 €. Bei der Erstmiete nach App-Registrierung gibt es oft 30 Tage kostenlose Nutzung als Willkommensangebot.
📍 Wo kann ich die Powerbank zurückgeben?
Du kannst die Powerbank an JEDER Powerbank²⁴-Station zurückgeben – unabhängig davon, wo du sie ausgeliehen hast. Unser Netzwerk umfasst über 500 Stationen in ganz Europa. Die Rückgabe wird automatisch in der App bestätigt.
📱 Brauche ich die App?
Die App ist nicht zwingend erforderlich – du kannst auch per Kreditkarte direkt an der Station bezahlen. Die App bietet jedoch Vorteile wie Standortsuche, Ausleih-Historie, Push-Benachrichtigungen und exklusive Aktionen.
🔌 Welche Anschlüsse hat die Powerbank?
Jede Powerbank verfügt über drei integrierte Kabel: USB-C, Lightning (für Apple) und Micro-USB. Damit sind alle gängigen Smartphones, Tablets und andere Geräte kompatibel.
⏱️ Wie lange kann ich die Powerbank behalten?
Die maximale Mietdauer beträgt je nach Standort und Tarif zwischen 2 und 5 Tagen. Danach wird die Powerbank als verloren betrachtet und eine Verlustgebühr erhoben. Du erhältst vor Ablauf Erinnerungen per E-Mail oder Push-Benachrichtigung.
🏪 Wie werde ich Standort-Partner?
Du kannst direkt über unsere Webseite einen Standort anfragen. Wir prüfen gemeinsam, ob deine Location geeignet ist. Anschließend liefern und installieren wir die Station – du musst dich um nichts kümmern und erhältst eine Provision für jede Ausleihe.
💰 Wie hoch ist die Provision für Standort-Partner?
Die Provision variiert je nach Standort und Ausleihvolumen. In der Regel erhältst du eine faire Umsatzbeteiligung zwischen 10-30% pro Ausleihe. Konkrete Zahlen besprechen wir gerne in einem persönlichen Gespräch – kontaktiere uns für ein unverbindliches Angebot.
⚡ Wer kümmert sich um Wartung und Defekte?
Wir übernehmen die technische Wartung und den Austausch defekter Powerbanks. Als Standort-Partner musst du dich um nichts kümmern – wir stellen sicher, dass alles reibungslos funktioniert. Bei Problemen genügt ein Anruf beim Support.
📊 Wie sehe ich meine Einnahmen?
Du erhältst Zugang zu einem persönlichen Partner-Dashboard, in dem du alle Einnahmen in Echtzeit einsehen kannst – transparent, detailliert und jederzeit abrufbar. Die Auszahlung erfolgt monatlich auf dein Konto.
🔌 Was kostet mich der Strom?
Die Stromkosten sind minimal. Eine Station verbraucht im Durchschnitt weniger als 50€ Strom pro Jahr. Diese Kosten sind in der Regel durch die erste Ausleihe pro Monat bereits gedeckt.
🤝 Wie funktioniert das Franchise-Modell?
Als Franchise-Partner kaufst du ein Bundle aus Stationen und Powerbanks. Du platzierst die Stationen an stark frequentierten Standorten (oder lässt sie platzieren) und generierst Einnahmen pro Ausleihe. Wir unterstützen dich mit Schulungen, Marketing und technischem Support. Mehr dazu in unserem Franchise-Bereich.
💰 Wie hoch ist die Franchise-Gebühr?
Die einmalige Franchise-Gebühr ist bereits in den Bundles enthalten. Die Preise variieren je nach Größe des Bundles (Side Hustle, Business oder Empire). Im persönlichen Call nennen wir dir die genauen Zahlen.
📈 Wie hoch ist die monatliche Franchise-Gebühr?
Zusätzlich zur einmaligen Franchise-Gebühr fällt eine monatliche Service- und Support-Gebühr an. Diese deckt technischen Support, Software-Updates, Wartung und das Partner-Dashboard ab.
⚡ Wie lange dauert die Amortisation?
Bei guter Standortwahl amortisiert sich eine Station innerhalb von 6-12 Monaten. Ab dann generierst du reinen Gewinn. Viele unserer Partner haben ihre Investition bereits nach 8 Monaten wieder hereingeholt.
🌍 In welchen Ländern kann ich Franchise-Partner werden?
Aktuell sind wir in Deutschland, Österreich, Schweiz, UK, Spanien, Frankreich und Italien aktiv. Weitere Länder kommen hinzu. Du kannst in jedem dieser Länder Franchise-Partner werden.
🔒 Sind die Powerbanks sicher?
Ja! Unsere Powerbanks verfügen über mehrfache Sicherheitszertifizierungen (CE, RoHS, FCC). Sie sind mit Überhitzungs-, Überspannungs- und Kurzschlussschutz ausgestattet. Die Qualität wird regelmäßig geprüft.
⚡ Wie viel Kapazität hat die Powerbank?
Wir bieten zwei Modelle an: Standard mit 6000mAh (ca. 2 vollständige Smartphone-Ladungen) und Pro mit 8000mAh (ca. 3 vollständige Ladungen). Beide Modelle sind mit Schnellladefunktion ausgestattet.
📺 Was kann ich auf dem Display der Station sehen?
Das Display dient als Werbefläche (DOOH – Digital Out of Home). Du kannst deine eigene Werbung schalten oder die Fläche vermieten. Dadurch erzielst du zusätzliche Einnahmen neben den Ausleih-Provisionen.
📶 Funktioniert die Station ohne Internet?
Die Station benötigt eine Internetverbindung (WLAN oder LTE) für den Betrieb. Bei einem Ausfall der Verbindung kann die Station weiterhin im Offline-Modus Ausleihen verarbeiten, diese werden später synchronisiert.
🔋 Wie werden die Powerbanks in der Station geladen?
Die Station lädt alle eingelegten Powerbanks automatisch und intelligent. Das Lademanagement verteilt die Energie optimal, sodass die nächste Powerbank schnell verfügbar ist.
📝 Was passiert, wenn ich die Powerbank nicht zurückgebe?
Nach Ablauf der Rückgabefrist (in der Regel 48-72 Stunden, je nach Tarif) wird die Powerbank als verloren betrachtet. Es wird eine Verlustgebühr (ca. 45-65 €) vom hinterlegten Zahlungsmittel abgebucht. Die Powerbank geht dann in dein Eigentum über.
🔒 Wie werden meine Daten geschützt?
Deine Daten werden gemäß DSGVO verarbeitet und geschützt. Wir geben keine Daten an Dritte weiter. Zahlungsinformationen werden über zertifizierte Zahlungsdienstleister (Stripe) abgewickelt – wir speichern keine vollständigen Kreditkartendaten. Details findest du in unserer Datenschutzerklärung.
⚖️ Gibt es eine Gewährleistung?
Ja, auf alle Powerbanks und Stationen gewähren wir die gesetzliche Gewährleistung. Bei technischen Defekten, die nicht auf unsachgemäße Nutzung zurückzuführen sind, erhältst du selbstverständlich Ersatz. Die genauen Bedingungen findest du in unseren AGB.
📄 Wo finde ich die AGB?
Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen findest du hier. Sie regeln alle Details zur Ausleihe, Haftung, Preisen und Rückgabe.
🔞 Gibt es eine Altersbeschränkung?
Ja, die Nutzung unseres Dienstes ist erst ab 18 Jahren erlaubt. Bei der Registrierung in der App oder bei der Bezahlung per Kreditkarte wird das Alter entsprechend geprüft.
💳 Welche Zahlungsmittel werden akzeptiert?
Wir akzeptieren Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), Debitkarte, Apple Pay, Google Pay und PayPal. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über Stripe, einem zertifizierten Zahlungsdienstleister.
🔐 Wird eine Kaution erhoben?
Ja, es wird eine Kaution zwischen 15,00 € und 30,00 € pro Powerbank erhoben. Diese wird bei ordnungsgemäßer Rückgabe automatisch erstattet. Die Freigabe erfolgt in der Regel innerhalb weniger Stunden nach Rückgabe.
⏱️ Wie lange dauert die Rückerstattung der Kaution?
Die Kaution wird in der Regel innerhalb von 24-48 Stunden nach erfolgreicher Rückgabe freigegeben. Je nach Bank kann es 2-5 Werktage dauern, bis der Betrag wieder auf deinem Konto sichtbar ist.
📧 Erhalte ich eine Rechnung?
Ja, nach jeder Ausleihe erhältst du eine elektronische Quittung per E-Mail. Für Geschäftskunden stellen wir auf Anfrage auch detaillierte Sammelrechnungen aus.
💰 Was ist die maximale Belastung?
Die maximale Gesamtbelastung deines Zahlungsmittels (Mietgebühren + Kaution + Verlustgebühr) beträgt zwischen 15,00 € und 65,00 €, je nach Tarif und Standort. Mehr wird niemals abgebucht.
🔄 Kann ich die Powerbank auch woanders zurückgeben als am Ausleihort?
Ja! Das ist einer unserer größten Vorteile. Du kannst die Powerbank an jeder beliebigen Powerbank²⁴-Station zurückgeben – egal ob in einer anderen Stadt oder sogar in einem anderen Land (innerhalb unseres Netzwerks).
🌧️ Sind die Stationen wetterfest?
Ja, unsere Outdoor-Stationen sind mit IP54-Schutzklasse ausgestattet und damit staub- und spritzwassergeschützt. Sie sind für den Betrieb im Freien konzipiert und halten Regen, Schnee und Sonneneinstrahlung stand.
📦 Wie groß ist eine Station?
Die Größe variiert je nach Modell. Eine 8-Slot Station ist ca. 30x30x15 cm, eine 24-Slot Station ca. 50x40x20 cm. Alle Modelle sind kompakt und benötigen nur wenig Platz auf deiner Theke oder Wand.
🎓 Gibt es ein Training für Franchise-Partner?
Ja! Alle neuen Franchise-Partner erhalten ein umfassendes Onboarding mit Schulungen zu Standortakquise, Technik, Marketing und Vertrieb. Zudem gibt es regelmäßige Partner-Calls und Zugang zu unserer internen Wissensdatenbank.
🏢 Wer ist mein Vertragspartner?
Der Mietvertrag für die Powerbank wird zwischen dir und dem jeweiligen Standortpartner geschlossen. Powerbank²⁴ stellt nur die technische Plattform bereit. Die genauen Details findest du in unseren AGB.
🔄 Was passiert bei einer Rückbuchung?
Bei unberechtigten Rückbuchungen behalten wir uns vor, weitere rechtliche Schritte einzuleiten und die Nutzung unseres Dienstes zu sperren. Bei technischen Problemen kontaktiere bitte zuerst unseren Support.
💬
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Wir helfen dir gerne persönlich weiter – kontaktiere uns einfach.
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